Συχνές Ερωτήσεις

Η επιλογή του σωστού σκελετού εξαρτάται από το σχήμα και τις αναλογίες του προσώπου σας, αλλά και από το προσωπικό σας στυλ. Ως γενικό κανόνα, μπορείτε να επιλέξετε σκελετούς που δημιουργούν ισορροπία με τα χαρακτηριστικά σας.

👉 Δείτε τον αναλυτικό οδηγό μας για να βρείτε ποιοι σκελετοί ταιριάζουν στο δικό σας σχήμα προσώπου.

Το σωστό μέγεθος σκελετού είναι σημαντικό τόσο για την άνεση όσο και για τη σωστή εφαρμογή των γυαλιών. Μπορείτε να συμβουλευτείτε τις διαστάσεις που αναγράφονται στη σελίδα κάθε προϊόντος και να τις συγκρίνετε με ένα ζευγάρι γυαλιών που ήδη σας εφαρμόζει καλά.
👉 Δείτε τον οδηγό μας για το πώς να επιλέξετε το σωστό μέγεθος γυαλιών.

Όλα τα προϊόντα που διαθέτουμε είναι αυθεντικά και προέρχονται από τους επίσημους προμηθευτές και συνεργάτες μας. Κάθε προϊόν συνοδεύεται από την προβλεπόμενη συσκευασία και τα απαραίτητα συνοδευτικά, όπου αυτά παρέχονται από τον κατασκευαστή.

Οι σκελετοί κατασκευάζονται από διαφορετικά υλικά, όπως acetate, μέταλλο ή συνδυασμούς υλικών, τα οποία διαφέρουν σε βάρος, ανθεκτικότητα, ευελιξία και αισθητική. Η επιλογή εξαρτάται από τις ανάγκες, την εφαρμογή και το στυλ που προτιμάτε.
👉 Δείτε τον αναλυτικό οδηγό μας για τα υλικά σκελετών.

Ναι, μπορείτε να επιλέξετε γυαλιά ηλίου με διορθωτικούς φακούς, εφόσον ο σκελετός και οι απαιτούμενες προδιαγραφές των φακών το επιτρέπουν. Έτσι μπορείτε να έχετε ταυτόχρονα διόρθωση της όρασης και προστασία από την ηλιακή ακτινοβολία. Ωστόσο αξίζει να σημειωθεί ότι μπορούν να ετοιμαστούν μόνο κατόπιν παραγγελίας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες

Η κατάλληλη επιλογή φακών εξαρτάται από τη συνταγή σας, την καθημερινότητά σας και τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε τα γυαλιά σας. Παράγοντες όπως η χρήση υπολογιστή, η οδήγηση, η ανάγκη για λεπτότερους φακούς ή η έκθεση στον ήλιο μπορούν να επηρεάσουν την επιλογή.

👉 Δείτε τον αναλυτικό οδηγό μας για να επιλέξετε τους κατάλληλους φακούς οράσεως.

Ναι, υπάρχουν φακοί με ειδικές επιστρώσεις ή τεχνολογίες που έχουν σχεδιαστεί για να περιορίζουν συγκεκριμένα μήκη κύματος του μπλε φωτός. Η καταλληλότητά τους εξαρτάται από τις ανάγκες και τη χρήση των γυαλιών σας.
👉 Δείτε περισσότερα στον οδηγό μας για τους φακούς με φίλτρο μπλε φωτός.

Ναι. Οι φωτοχρωμικοί φακοί σκουραίνουν ανάλογα με την έκθεση στο φως, ενώ οι πολωτικοί φακοί είναι ιδιαίτερα χρήσιμοι για τη μείωση των αντανακλάσεων, ειδικά σε εξωτερικούς χώρους.
👉 Δείτε τον αναλυτικό οδηγό μας για τους φωτοχρωμικούς και πολωτικούς φακούς.

Ναι. Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε στο email που έχετε δηλώσει κατά την ολοκλήρωσή της όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένου του tracking number (αριθμού αποστολής).

Εάν είστε εγγεγραμμένος χρήστης, μπορείτε επιπλέον να παρακολουθείτε την πορεία της παραγγελίας σας μέσα από τον προσωπικό σας λογαριασμό, όπου εμφανίζονται οι σχετικές λεπτομέρειες.

Σε περίπτωση που χρειαστείτε οποιαδήποτε επιπλέον ενημέρωση ή βοήθεια σχετικά με την παραγγελία σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Εάν χρειαστεί να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

Εφόσον η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη αποσταλεί, μπορούμε να ενημερώσουμε τα στοιχεία της και να φροντίσουμε ώστε να αποσταλεί στη νέα διεύθυνση που θα μας υποδείξετε.

Εάν η παραγγελία έχει ήδη παραδοθεί στη μεταφορική, η αλλαγή της διεύθυνσης ή οποιαδήποτε άλλη τροποποίηση σχετικά με την παράδοση θα πρέπει να γίνει σε συνεννόηση με την εταιρεία ταχυμεταφορών.

Εάν δεν είστε διαθέσιμοι κατά την προσπάθεια παράδοσης, η συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία συνήθως επικοινωνεί μαζί σας, προκειμένου να συνεννοηθείτε για νέα προσπάθεια παράδοσης ή για τον τρόπο παραλαβής του δέματος.

Για τον λόγο αυτό, είναι σημαντικό κατά την καταχώρηση της παραγγελίας να έχετε δηλώσει σωστό και ενεργό αριθμό τηλεφώνου.

Ναι. Πραγματοποιούμε αποστολές σε όλη την Ελλάδα, χωρίς εξαιρέσεις.

Για παραγγελίες άνω των 50,00€, η αποστολή εντός Ελλάδας είναι δωρεάν. Για παραγγελίες μικρότερης αξίας, το κόστος αποστολής υπολογίζεται αυτόματα στο καλάθι σας και εμφανίζεται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 48 ωρών από την επιβεβαίωσή τους, εφόσον τα προϊόντα είναι άμεσα διαθέσιμα.

Αυτή τη στιγμή βρισκόμαστε σε διαδικασία επέκτασης των δυνατοτήτων αποστολής μας και στο εξωτερικό.

Εάν βρίσκεστε εκτός Ελλάδας και επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε παραγγελία, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας. Θα εξετάσουμε τη δυνατότητα αποστολής στη χώρα σας και θα σας ενημερώσουμε σχετικά με τις διαθέσιμες επιλογές και το αντίστοιχο κόστος.

Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε η παραγγελία σας να αποσταλεί το συντομότερο δυνατό και, εφόσον τα προϊόντα είναι άμεσα διαθέσιμα, αποστέλλεται εντός 48 ωρών από την επιβεβαίωσή της.

Ο χρόνος που απαιτείται από τη στιγμή που η παραγγελία παραδίδεται στη μεταφορική μέχρι να φτάσει σε εσάς εξαρτάται από την εταιρεία ταχυμεταφορών και δεν μπορεί να ελεγχθεί από το κατάστημά μας. Σε περίπτωση καθυστέρησης μετά την αποστολή, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με τη μεταφορική, χρησιμοποιώντας το tracking number που σας έχει αποσταλεί.

Δίνουμε ιδιαίτερη προσοχή στη συσκευασία όλων των προϊόντων και ειδικά των γυαλιών, ώστε να περιορίζεται όσο το δυνατόν περισσότερο ο κίνδυνος φθοράς ή ζημιάς κατά τη μεταφορά.

Κάθε παραγγελία ελέγχεται και συσκευάζεται προσεκτικά πριν από την αποστολή, με στόχο το προϊόν να φτάσει σε εσάς στην άριστη κατάσταση στην οποία βρισκόταν κατά την αποστολή του.

Η προσοχή που δίνουμε στη διαδικασία συσκευασίας αποτελεί βασικό μέρος της εξυπηρέτησής μας και, μέχρι σήμερα, δεν έχει παρουσιαστεί περιστατικό ελαττωματικού ή σπασμένου προϊόντος που να έχει φτάσει στον πελάτη κατά την παραλαβή του.

Ναι. Όλα τα προϊόντα που διατίθενται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος OPTIKONXPRESS, αλλά και από τα φυσικά μας καταστήματα, είναι 100% αυθεντικά και προέρχονται αποκλειστικά από τους επίσημους αντιπροσώπους ή διανομείς των αντίστοιχων brands στην Ελλάδα.

Δεν διακινούμε απομιμήσεις, προϊόντα άγνωστης προέλευσης ή προϊόντα «παράλληλης εισαγωγής».

Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να πραγματοποιείτε τις αγορές σας με σιγουριά, γνωρίζοντας ότι το προϊόν που παραλαμβάνετε είναι γνήσιο και προέρχεται από το επίσημο δίκτυο διανομής.

Ναι. Τα προϊόντα μας συνοδεύονται από την επίσημη εργοστασιακή εγγύηση του κατασκευαστή, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που ορίζει κάθε εταιρεία.

Η διάρκεια και η κάλυψη της εγγύησης μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με το προϊόν και τον κατασκευαστή. Η εγγύηση αφορά την ποιότητα και την κατασκευαστική αρτιότητα του προϊόντος και ισχύει υπό τις προϋποθέσεις που ορίζει το εκάστοτε brand.

Για την ισχύ της εγγύησης, ανάλογα με τον κατασκευαστή, ενδέχεται να απαιτείται:

• Η χρήση του προϊόντος σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή.
• Να μην έχουν προκληθεί ζημιές από κακή ή λανθασμένη χρήση, πτώσεις ή χτυπήματα.
• Να μην έχει πραγματοποιηθεί επισκευή ή παρέμβαση από μη εξουσιοδοτημένο συνεργείο.
• Να διατηρούνται, όπου παρέχονται, η αυθεντική συσκευασία, τα σχετικά έντυπα ή τα πιστοποιητικά του προϊόντος.

Εάν το προϊόν σας παρουσιάσει κάποιο πρόβλημα και θεωρείτε ότι καλύπτεται από την εγγύηση, επικοινωνήστε μαζί μας πριν προχωρήσετε σε οποιαδήποτε επισκευή ή παρέμβαση.

Η ομάδα μας θα σας ενημερώσει σχετικά με τη διαδικασία που ακολουθείται για το συγκεκριμένο προϊόν και, ανάλογα με την περίπτωση, θα σας καθοδηγήσει είτε μέσω του καταστήματός μας είτε μέσω του επίσημου service του αντίστοιχου brand.

Η ύπαρξη εγγύησης δεν σημαίνει ότι καλύπτονται φθορές που προκύπτουν από κακή χρήση, ατυχήματα, πτώσεις, χτυπήματα ή μη εξουσιοδοτημένες παρεμβάσεις. Κάθε περίπτωση αξιολογείται σύμφωνα με τους όρους της εγγύησης του κατασκευαστή.

Η σωστή εφαρμογή του σκελετού είναι ιδιαίτερα σημαντική για την άνεση και τη σταθερότητα των γυαλιών κατά τη διάρκεια της ημέρας.

Εάν ο σκελετός σας έχει χαλαρώσει, έχει αλλάξει θέση ή δεν εφαρμόζει πλέον σωστά, μην επιχειρήσετε να τον διορθώσετε μόνοι σας. Μια λανθασμένη παρέμβαση μπορεί να προκαλέσει μεγαλύτερη ζημιά στον σκελετό ή στους φακούς.

Επικοινωνήστε μαζί μας ή επισκεφθείτε ένα από τα καταστήματά μας, ώστε να σας ενημερώσουμε σχετικά με τη δυνατότητα ρύθμισης και την κατάλληλη αντιμετώπιση.

Η καθημερινή χρήση μπορεί να επηρεάσει σταδιακά την εφαρμογή ενός σκελετού. Εάν παρατηρήσετε ότι τα γυαλιά σας έχουν χαλαρώσει, έχουν στραβώσει ή δεν εφαρμόζουν πλέον όπως πριν, καλό είναι να μην επιχειρήσετε να τα διορθώσετε μόνοι σας.

Μία λανθασμένη πίεση ή επέμβαση μπορεί να προκαλέσει ζημιά στον σκελετό ή στους φακούς. Επικοινωνήστε μαζί μας για να σας καθοδηγήσουμε σχετικά με τον καταλληλότερο τρόπο αντιμετώπισης.

Σε πολλές περιπτώσεις είναι δυνατό να τοποθετηθούν νέοι φακοί σε έναν υπάρχοντα σκελετό. Ωστόσο, η δυνατότητα αυτή εξαρτάται από την κατάσταση, την ηλικία, το υλικό, το σχήμα και την κατασκευή του σκελετού.

Για τον λόγο αυτό, κάθε περίπτωση αξιολογείται ξεχωριστά από τους ειδικούς μας, ώστε να διαπιστωθεί εάν ο υπάρχων σκελετός μπορεί να δεχθεί με ασφάλεια νέους φακούς.

Η διαθεσιμότητα ανταλλακτικών, όπως επιρρίνια, βραχίονες, βίδες ή άλλα εξαρτήματα, εξαρτάται από το brand, το μοντέλο και τη διαθεσιμότητα του εκάστοτε κατασκευαστή.

Εάν χρειάζεστε κάποιο ανταλλακτικό, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας και να μας δώσετε, εφόσον είναι διαθέσιμο, τον κωδικό ή το μοντέλο του σκελετού, ώστε να ελέγξουμε εάν υπάρχει διαθέσιμο το αντίστοιχο εξάρτημα.

Ο σωστός καθαρισμός είναι απαραίτητος τόσο για την καθαρή όραση όσο και για τη διατήρηση των φακών και των επιστρώσεών τους σε καλή κατάσταση.

Ξεπλύνετε πρώτα τους φακούς με νερό και χρησιμοποιήστε κατάλληλο καθαριστικό για γυαλιά. Στη συνέχεια, σκουπίστε τους απαλά με καθαρό πανί μικροϊνών.

Αποφύγετε το σκούπισμα με χαρτομάντιλα, χαρτί κουζίνας ή ρούχα, καθώς οι ίνες τους μπορεί να προκαλέσουν μικρογρατζουνιές. Επίσης, μην χρησιμοποιείτε οικιακά καθαριστικά ή προϊόντα που δεν προορίζονται για οπτικούς φακούς, καθώς μπορεί να επηρεάσουν τις ειδικές επιστρώσεις τους.

👉 Δείτε τον αναλυτικό οδηγό μας για τον σωστό καθαρισμό και τη φροντίδα των γυαλιών.

Η αγορά ενός οπτικού προϊόντος δεν αφορά μόνο την επιλογή ενός όμορφου σκελετού ή ενός κατάλληλου φακού. Εξίσου σημαντικά είναι η αυθεντικότητα του προϊόντος, η προέλευσή του και η υποστήριξη που λαμβάνετε μετά την αγορά.

Στα OptikonXpress επιλέγουμε προϊόντα από το επίσημο δίκτυο διανομής και σας παρέχουμε την επίσημη εργοστασιακή εγγύηση του κατασκευαστή. Παράλληλα, η ομάδα μας παραμένει στη διάθεσή σας και μετά την αγορά, για να σας καθοδηγήσει σε θέματα εφαρμογής, φροντίδας, εγγύησης ή οποιασδήποτε άλλης ανάγκης προκύψει.

Αγοράστε με σιγουριά, γνωρίζοντας ότι επιλέγετε αυθεντικά προϊόντα, επίσημη εγγύηση και υποστήριξη από μια ομάδα που βρίσκεται δίπλα σας και μετά την αγορά.

Τα OptikonXpress ιδρύθηκαν στη Θεσσαλονίκη τον Φεβρουάριο του 1999 και, με περισσότερα από 25 χρόνια παρουσίας στον χώρο των οπτικών, έχουν δημιουργήσει μια μακρόχρονη σχέση εμπιστοσύνης με χιλιάδες πελάτες.

Η φιλοσοφία μας βασίζεται στην πεποίθηση ότι κάθε άνθρωπος έχει διαφορετικές ανάγκες και απαιτήσεις. Για αυτό αντιμετωπίζουμε κάθε περίπτωση εξατομικευμένα, συνδυάζοντας επιστημονική γνώση, σύγχρονη τεχνολογία και προσωπική εξυπηρέτηση. Στόχος μας είναι να μην προσφέρουμε απλώς ένα προϊόν, αλλά την κατάλληλη λύση για κάθε άνθρωπο και τον τρόπο ζωής του.

Η ομάδα των OptikonXpress αποτελείται από καταρτισμένους επαγγελματίες του χώρου της Οπτικής και Οπτομετρίας, με εκπαίδευση και εξειδίκευση στο αντικείμενό τους. Μέλη της ομάδας μας είναι πιστοποιημένα στον Σύλλογο Οπτικών και Οπτομετρών Βορείου Ελλάδος (ΣΟΟΒΕ) και στην Πανελλήνια Ένωση Οπτικών Οπτομετρών (ΠΕΟΟ).

Παράλληλα, επενδύουμε διαρκώς στη συνεχιζόμενη εκπαίδευση και ενημέρωση του προσωπικού μας, παρακολουθώντας τις εξελίξεις στις νέες τεχνολογίες, στους οφθαλμικούς φακούς και στις σύγχρονες μεθόδους οπτομέτρησης. Έτσι, η πολυετής εμπειρία μας συνδυάζεται με τη σύγχρονη επιστημονική γνώση.

Στα OptikonXpress συνεργαζόμαστε με κορυφαίους διεθνείς οίκους του κλάδου, ώστε να προσφέρουμε στους πελάτες μας πρόσβαση σε προϊόντα και τεχνολογίες υψηλών προδιαγραφών.

Στον τομέα των οφθαλμικών φακών συνεργαζόμαστε, μεταξύ άλλων, με Essilor, ZEISS και HOYA, ενώ διαθέτουμε μεγάλη ποικιλία σε γυαλιά οράσεως και ηλίου από σημαντικούς διεθνείς οίκους μόδας και σχεδιασμού. Οι επιλογές μας καλύπτουν διαφορετικές ανάγκες, αισθητικές προτιμήσεις και προϋπολογισμούς.

Για εμάς, η ποιότητα δεν αφορά μόνο το προϊόν. Είναι το σύνολο της εμπειρίας: η σωστή καθοδήγηση, η επιστημονική γνώση, η εξατομικευμένη εξυπηρέτηση, η ποιότητα των προϊόντων και η ταχύτητα.

Γι’ αυτό επενδύουμε σε σύγχρονο εξοπλισμό, εξειδικευμένο προσωπικό και συνεργασίες με κορυφαίους κατασκευαστές, ενώ παράλληλα φροντίζουμε η εξυπηρέτηση να παραμένει ανθρώπινη και προσωπική. Ενδεικτικά, το 96% των παραγγελιών μας ολοκληρώνεται σε μόλις 20 λεπτά, όταν οι συνθήκες και η διαθεσιμότητα το επιτρέπουν.

Με περισσότερα από 25 χρόνια εμπειρίας, συνεχίζουμε να εξελισσόμαστε, έχοντας πάντα στο επίκεντρο τον άνθρωπο και την ανάγκη του για καθαρή, άνετη και ποιοτική όραση.

Η επιλογή φακών επαφής δεν βασίζεται μόνο στους βαθμούς των γυαλιών. Χρειάζονται τα κατάλληλα χαρακτηριστικά φακού, όπως καμπυλότητα και διάμετρος, σύμφωνα με τη συνταγή και την εφαρμογή που έχει καθορίσει ο επαγγελματίας όρασης.
👉 Δείτε τον αναλυτικό οδηγό μας για την επιλογή φακών επαφής.

Οι ημερήσιοι φακοί χρησιμοποιούνται για μία ημέρα και στη συνέχεια απορρίπτονται, ενώ οι μηνιαίοι επαναχρησιμοποιούνται για την προβλεπόμενη περίοδο και απαιτούν σωστό καθαρισμό και αποθήκευση. Η κατάλληλη επιλογή εξαρτάται από τον τρόπο ζωής και τις ανάγκες σας.
👉 Δείτε τον οδηγό μας για τις διαφορές μεταξύ ημερήσιων και μηνιαίων φακών.

Όχι απαραίτητα. Η συνταγή των γυαλιών και των φακών επαφής μπορεί να διαφέρει, καθώς οι φακοί επαφής εφαρμόζουν απευθείας πάνω στο μάτι και απαιτούν διαφορετικές παραμέτρους. Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Τα λάθη στη χρήση των φακών επαφής μπορεί να επηρεάσουν την άνεση και την υγεία των ματιών, από την ανεπαρκή καθαριότητα και τη λανθασμένη αποθήκευση έως την υπέρβαση του προβλεπόμενου χρόνου χρήσης. Η σωστή φροντίδα και η τήρηση των οδηγιών χρήσης συμβάλλουν στην ασφαλή και άνετη εφαρμογή τους.

👉 Δείτε τον οδηγό μας για τα συχνότερα λάθη στη χρήση των φακών επαφής.

Κατά την ολοκλήρωση της online παραγγελίας σας εμφανίζονται όλοι οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής, ώστε να επιλέξετε αυτόν που σας εξυπηρετεί καλύτερα.

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την πληρωμή σας με τραπεζική κάρτα, συμπεριλαμβανομένων Visa και Mastercard, καθώς και μέσω Apple Pay και Google Pay. Παράλληλα, παρέχεται και η δυνατότητα αντικαταβολής, όπου αυτή υποστηρίζεται.

Οι διαθέσιμες επιλογές εμφανίζονται στο checkout πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ώστε να γνωρίζετε εξαρχής με ποιον τρόπο μπορείτε να πληρώσετε.

Ναι. Η πληρωμή με κάρτα πραγματοποιείται μέσω ασφαλούς διαδικασίας από άκρο σε άκρο, με στόχο την προστασία των στοιχείων και των συναλλαγών σας.

Μπορείτε να πραγματοποιείτε τις online αγορές σας με ασφάλεια, χρησιμοποιώντας την τραπεζική σας κάρτα ή τις διαθέσιμες υπηρεσίες ηλεκτρονικών πληρωμών.

Ναι. Η αντικαταβολή είναι διαθέσιμη ως τρόπος πληρωμής για τις online παραγγελίες, όπου υποστηρίζεται.

Η δυνατότητα επιλογής της εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, μαζί με τους υπόλοιπους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής.

Η δυνατότητα πληρωμής σε δόσεις δεν είναι ακόμη διαθέσιμη στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Εργαζόμαστε ήδη για την προσθήκη της συγκεκριμένης δυνατότητας, ώστε σύντομα να μπορείτε να επιλέγετε και την πληρωμή σε δόσεις, όπου αυτή θα υποστηρίζεται.

Στα φυσικά καταστήματα OptikonXpress μπορείτε να πραγματοποιήσετε την πληρωμή σας με κάρτα ή με μετρητά.

Η πληρωμή με κάρτα υποστηρίζεται και μέσω κινητού τηλεφώνου, για όσους χρησιμοποιούν αντίστοιχες υπηρεσίες ανέπαφων πληρωμών.

Παράλληλα, στα καταστήματά μας στο κέντρο της Θεσσαλονίκης και εντός του ξενοδοχείου Makedonia Palace παρέχεται και δυνατότητα Tax Free, για τους πελάτες που πληρούν τις σχετικές προϋποθέσεις.

Ναι. Στα φυσικά μας καταστήματα υπάρχουν διαφορετικές προσφορές και δωροεπιταγές, οι οποίες μπορούν να σας προσφέρουν σημαντικά οφέλη κατά την αγορά γυαλιών.

Μεταξύ των διαθέσιμων προσφορών περιλαμβάνονται, ανάλογα με την εκάστοτε ενέργεια και τους ισχύοντες όρους:

• Δωροεπιταγή αξίας 50€
• Προσφορά κατασκευής γυαλιών οράσεως, όπου μπορείτε να επιλέξετε σκελετό από συγκεκριμένη συλλογή και να πληρώσετε μόνο τα κρύσταλλα, ενώ ο σκελετός παρέχεται ως δώρο.

Για να ενημερωθείτε για τις προσφορές που ισχύουν τη συγκεκριμένη περίοδο, μπορείτε να απευθυνθείτε στο κατάστημα.

Ναι. Στα OptikonXpress μπορείτε να πραγματοποιήσετε αγορές γυαλιών οράσεως με χρήση της προβλεπόμενης αποζημίωσης από τον ΕΟΠΥΥ, σύμφωνα με τις ισχύουσες προϋποθέσεις και τα απαραίτητα δικαιολογητικά.

Επειδή η διαδικασία περιλαμβάνει συγκεκριμένα βήματα και προϋποθέσεις, έχουμε δημιουργήσει έναν αναλυτικό οδηγό για την αγορά γυαλιών με ΕΟΠΥΥ, όπου μπορείτε να βρείτε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες.

Για online παραγγελίες με χρήση ΕΟΠΥΥ, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας, ώστε να σας ενημερώσουμε για τη διαδικασία και να σας καθοδηγήσουμε σχετικά με τα επόμενα βήματα.

Ναι, σε περίπτωση που έχετε παραλάβει διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε, μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή του εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική και άριστη κατάστασή του, χωρίς φθορές, αλλοιώσεις ή σημάδια χρήσης.

Το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί ή υποστεί οποιαδήποτε φθορά, αλλοίωση ή ζημιά.

Παράλληλα, θα πρέπει να συνοδεύεται από την πρωτότυπη συσκευασία ή θήκη, η οποία θα πρέπει επίσης να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση.

Προϊόντα που έχουν υποστεί βλάβη, φθορά ή αλλοίωση μετά την παραλαβή τους δεν γίνονται δεκτά προς επιστροφή.

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, φακοί επαφής και υγρά συντήρησης φακών επαφής δεν μπορούν να επιστραφούν εφόσον έχουν ανοιχτεί ή αποσφραγιστεί.

Για τον λόγο αυτό, πριν ανοίξετε τη συσκευασία, βεβαιωθείτε ότι το προϊόν που παραλάβατε είναι το σωστό. Εάν διαπιστώσετε ότι έχετε λάβει διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας πριν ανοίξετε τη συσκευασία, ώστε να σας καθοδηγήσουμε σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής.

Εάν το προϊόν που παραλάβατε δεν αντιστοιχεί σε αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό τηλεφωνικά στο 2310 236466.

Η επιστροφή λανθασμένου προϊόντος πραγματοποιείται χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς. Αναλαμβάνουμε εμείς την οργάνωση της επιστροφής και τα σχετικά έξοδα.

Κάθε παραγγελία συσκευάζεται με ιδιαίτερη προσοχή πριν από την αποστολή, ώστε να περιορίζεται όσο το δυνατόν περισσότερο ο κίνδυνος φθοράς κατά τη μεταφορά.

Εάν, παρ’ όλα αυτά, παραλάβετε προϊόν που παρουσιάζει ζημιά κατά την παραλαβή, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο 2310 236466, ώστε να ενημερωθούμε για το περιστατικό και να εξετάσουμε την περίπτωση.

Η δυνατότητα αλλαγής εξαρτάται από το είδος του προϊόντος και τους ισχύοντες όρους της αγοράς.

Εάν επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε αλλαγή, επικοινωνήστε μαζί μας πριν αποστείλετε το προϊόν, ώστε να σας ενημερώσουμε εάν είναι δυνατή η αλλαγή και για τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσετε.

Στην περίπτωση λανθασμένου προϊόντος, η επιστροφή πραγματοποιείται χωρίς καμία χρέωση για τον πελάτη. Αναλαμβάνουμε εμείς τόσο την οργάνωση όσο και τα έξοδα της επιστροφής.

Για άλλες περιπτώσεις αλλαγής ή επιστροφής, ενδέχεται να ισχύουν διαφορετικοί όροι, ανάλογα με το προϊόν και τον λόγο της επιστροφής.

Η διαδικασία είναι απλή. Επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά στο 2310 236466 και ενημερώστε μας σχετικά με το αίτημά σας.

Η ομάδα μας θα σας καθοδηγήσει για τα επόμενα βήματα και, στην περίπτωση λανθασμένου προϊόντος, θα οργανώσει την επιστροφή με δική μας επιμέλεια και έξοδα.

Σε περίπτωση που προβλέπεται επιστροφή χρημάτων, αυτή πραγματοποιείται μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους και τον τρόπο με τον οποίο πραγματοποιήθηκε η αρχική πληρωμή.

Η ομάδα μας θα σας ενημερώσει σχετικά με τη διαδικασία μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο 2310 236466, μέσω WhatsApp ή να επισκεφθείτε το κατάστημά μας δια ζώσης για να προγραμματίσετε την οπτομέτρησή σας.

Ναι. Στα OptikonXpress παρέχουμε δωρεάν οπτομετρική εξέταση, διάρκειας περίπου 20 λεπτών. Η εξέταση πραγματοποιείται στο ειδικά διαμορφωμένο τμήμα οπτομέτρησης του καταστήματός μας στο κέντρο της Θεσσαλονίκης, στην Παύλου Μελά 11, με σύγχρονο οπτομετρικό εξοπλισμό.

Κατά τη διάρκεια της εξέτασης πραγματοποιούνται οι απαραίτητες μετρήσεις για τον προσδιορισμό διαθλαστικών ανωμαλιών, όπως η μυωπία, η υπερμετρωπία, ο αστιγματισμός και η πρεσβυωπία. Μετά τη μέτρηση, συζητάμε μαζί τα αποτελέσματα και τις ανάγκες σας, ώστε να σας προτείνουμε την καταλληλότερη λύση για γυαλιά οράσεως ή φακούς επαφής.

Η δωρεάν οπτομετρική εξέταση διαρκεί περίπου 20 λεπτά. Για όσους επιθυμούν πιο αναλυτικό έλεγχο, η Προηγμένη Οπτομετρική Εξέταση 21 Σημείων διαρκεί περίπου 45 λεπτά.

Και οι δύο διαδικασίες είναι ανώδυνες και πραγματοποιούνται σε άνετο και ξεκούραστο περιβάλλον.

Πρόκειται για μια πιο αναλυτική οπτομετρική αξιολόγηση, διάρκειας περίπου 45 λεπτών, κατά την οποία εξετάζονται περισσότερες παράμετροι της οπτικής λειτουργίας σε σχέση με έναν τυπικό έλεγχο.

Είναι ιδιαίτερα χρήσιμη για άτομα που εργάζονται πολλές ώρες μπροστά σε οθόνες, οδηγούν συχνά, αντιμετωπίζουν οπτική κόπωση, χρησιμοποιούν πολυεστιακούς φακούς ή επιθυμούν μεγαλύτερη εξατομίκευση στη διόρθωση της όρασής τους.

Η συγκεκριμένη εξέταση έχει κόστος 20€.

Όχι, δεν είναι απαραίτητο να έχετε πρόσφατη μέτρηση από οφθαλμίατρο για να πραγματοποιήσετε την οπτομετρική εξέταση στα OptikonXpress.

Εάν διαθέτετε παλαιότερη συνταγή ή μέτρηση, ωστόσο, καλό είναι να την έχετε μαζί σας. Μπορούμε έτσι να συγκρίνουμε τα προηγούμενα στοιχεία με τη νέα μέτρηση και να διαπιστώσουμε τυχόν αλλαγές στους βαθμούς σας.

Επιπλέον, είναι χρήσιμο να φέρετε τα παλιά σας γυαλιά, ιδιαίτερα εάν πιστεύετε ότι έχουν αλλάξει οι βαθμοί σας. Με αυτόν τον τρόπο μπορούμε να συγκρίνουμε την προηγούμενη διόρθωση με τη νέα μέτρηση.

Εάν έχετε επίσης την κάρτα εγγύησης των φακών ή κάποιο έγγραφο όπου αναγράφονται οι προηγούμενοι βαθμοί και τα χαρακτηριστικά των φακών, καλό είναι να το έχετε μαζί σας.

Η συχνότητα εξαρτάται από την ηλικία, την κατάσταση της όρασης, το ατομικό και οικογενειακό ιστορικό και άλλους παράγοντες κινδύνου. Για υγιείς ενήλικες χωρίς ιδιαίτερους παράγοντες κινδύνου, ένας έλεγχος ανά 1–2 χρόνια αποτελεί ένα λογικό διάστημα αναφοράς.

Σε περίπτωση γνωστών προβλημάτων υγείας, οικογενειακού ιστορικού οφθαλμολογικών παθήσεων ή

Ναι. Η οπτομέτρηση και η αγορά των γυαλιών είναι δύο διαφορετικές διαδικασίες.

Μπορείτε να κάνετε τη μέτρησή σας στο κατάστημα του κέντρου, στην Παύλου Μελά 11, και στη συνέχεια να επιλέξετε σκελετό και να ολοκληρώσετε την αγορά σας σε άλλο κατάστημα OptikonXpress, όπως στην Ευκαρπία ή στα Δικαστήρια.

Με τη συγκατάθεσή σας, μπορούμε να ενημερώσουμε το κατάστημα που θα επιλέξετε σχετικά με τα αποτελέσματα της μέτρησης και τις ανάγκες σας. Για τη διαδικασία αυτή θα χρειαστούμε το ονοματεπώνυμο και ένα τηλέφωνο επικοινωνίας.