Στα OptikonXpress φροντίζουμε ώστε κάθε online παραγγελία να αποστέλλεται με ασφάλεια και ταχύτητα, ώστε να παραλαμβάνετε τα προϊόντα σας εύκολα, όπου κι αν βρίσκεστε στην Ελλάδα.
Κόστος αποστολής
Για όλες τις παραγγελίες συνολικής αξίας άνω των 50,00€, η αποστολή εντός Ελλάδας είναι δωρεάν, χωρίς επιπλέον χρεώσεις ή προσαυξήσεις.
Για παραγγελίες μικρότερης αξίας, το κόστος αποστολής υπολογίζεται αυτόματα στο καλάθι αγορών και εμφανίζεται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ώστε να γνωρίζετε εξαρχής το συνολικό κόστος.
Χρόνος αποστολής
Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 48 ωρών από την επιβεβαίωσή τους, εφόσον τα προϊόντα είναι άμεσα διαθέσιμα.
Η αποστολή πραγματοποιείται μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών (Courier), στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει κατά την καταχώρηση της παραγγελίας.
Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε η παραγγελία σας να αποσταλεί το συντομότερο δυνατό. Ωστόσο, από τη στιγμή που το δέμα παραδοθεί στη συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών, ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από το δίκτυο, τη διαδρομή και τον φόρτο εργασίας της μεταφορικής και, ως εκ τούτου, δεν μπορεί να ελεγχθεί από το κατάστημά μας.
Σε περίπτωση καθυστέρησης μετά την αποστολή της παραγγελίας, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με τη μεταφορική εταιρεία χρησιμοποιώντας τον αριθμό αποστολής (tracking number), προκειμένου να ενημερωθείτε για την πορεία και τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης.
Παρακολούθηση παραγγελίας
Μετά την αποστολή της παραγγελίας σας, αποστέλλουμε στο email που έχετε δηλώσει κατά την καταχώρησή της όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένου του tracking number, ανεξάρτητα από το αν είστε εγγεγραμμένος χρήστης ή πραγματοποιείτε την αγορά ως επισκέπτης.
Εάν διαθέτετε λογαριασμό χρήστη, μπορείτε παράλληλα να παρακολουθείτε την πορεία της παραγγελίας σας μέσα από τον προσωπικό σας λογαριασμό, όπου εμφανίζονται οι σχετικές λεπτομέρειες.
Για οποιαδήποτε απορία ή ζήτημα σχετικά με την παραγγελία σας, μπορείτε φυσικά να επικοινωνήσετε μαζί μας και η ομάδα μας θα σας εξυπηρετήσει.
Αλλαγή διεύθυνσης παράδοσης
Εάν μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας χρειαστεί να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης, επικοινωνήστε το συντομότερο δυνατό απευθείας μαζί μας.
Εφόσον η παραγγελία δεν έχει ακόμη αποσταλεί, μπορούμε να ενημερώσουμε τα στοιχεία παράδοσης και να αποστείλουμε το δέμα στη νέα διεύθυνση που θα μας υποδείξετε.
Αφού η παραγγελία έχει παραδοθεί στη μεταφορική και έχει ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής, τυχόν αλλαγές στη διεύθυνση ή στον τρόπο παράδοσης θα πρέπει να συνεννοηθούν απευθείας με την εταιρεία ταχυμεταφορών.
Τι γίνεται αν δεν είστε διαθέσιμοι κατά την παράδοση;
Εάν δεν είστε διαθέσιμοι κατά τη στιγμή της παράδοσης, η μεταφορική εταιρεία συνήθως επικοινωνεί μαζί σας, προκειμένου να συνεννοηθείτε για την παράδοση ή για νέο χρόνο επίσκεψης.
Για τον λόγο αυτό, είναι σημαντικό να έχετε δηλώσει έναν σωστό και ενεργό αριθμό τηλεφώνου κατά την καταχώρηση της παραγγελίας σας.
Αποστολές σε όλη την Ελλάδα
Αποστέλλουμε παραγγελίες σε όλη την Ελλάδα, χωρίς εξαιρέσεις, ώστε να μπορείτε να πραγματοποιείτε τις αγορές σας από όπου κι αν βρίσκεστε.
Παράλληλα, εργαζόμαστε για την επέκταση των δυνατοτήτων αποστολής μας και στο εξωτερικό. Εάν βρίσκεστε εκτός Ελλάδας και επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε παραγγελία, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας, ώστε να εξετάσουμε τη δυνατότητα αποστολής στη χώρα σας και να σας ενημερώσουμε σχετικά με τις διαθέσιμες επιλογές και το κόστος.
Προσεκτική συσκευασία κάθε παραγγελίας
Ιδιαίτερη προσοχή δίνουμε και στη συσκευασία των προϊόντων πριν από κάθε αποστολή. Τα γυαλιά και τα υπόλοιπα προϊόντα της παραγγελίας σας συσκευάζονται με τρόπο που έχει σχεδιαστεί ώστε να περιορίζεται όσο το δυνατόν περισσότερο ο κίνδυνος φθοράς ή ζημιάς κατά τη μεταφορά.
Πριν από την αποστολή, φροντίζουμε ώστε κάθε προϊόν να τοποθετείται και να προστατεύεται κατάλληλα, προκειμένου να φτάσει σε εσάς στην ίδια άριστη κατάσταση στην οποία παραδόθηκε από το κατάστημα.
Η προσοχή που δίνουμε στη διαδικασία συσκευασίας αποτελεί για εμάς σημαντικό μέρος της εξυπηρέτησης. Μέχρι σήμερα, δεν έχει παρουσιαστεί περιστατικό ελαττωματικού ή σπασμένου προϊόντος που να έχει φτάσει στον πελάτη κατά την παραλαβή του, γεγονός που επιβεβαιώνει τη σημασία που δίνουμε στην ασφαλή προετοιμασία κάθε παραγγελίας.
Στόχος μας είναι κάθε παραγγελία να φεύγει από τα χέρια μας σωστά ελεγμένη, προσεκτικά συσκευασμένη και έτοιμη να φτάσει σε εσάς με ασφάλεια.
Κάντε τις αγορές σας με σιγουριά
Από την καταχώρηση της παραγγελίας μέχρι την αποστολή της, η ομάδα του OptikonXpress βρίσκεται στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε πληροφορία ή διευκρίνιση χρειαστείτε.
Επιλέξτε τα προϊόντα που χρειάζεστε, ολοκληρώστε εύκολα την παραγγελία σας online και αφήστε τα υπόλοιπα σε εμάς.